Pon tu Charigent donde tus clientes ya conversan
Use un Charigent en el chat web, Slack, Discord, WhatsApp, Instagram, mensajes, correo, voz y más. Conserva el historial útil cuando una persona cambia de lugar.
Lo que obtiene
Lo que le ayuda a hacer
Una voz de marca en todos los canales
Mantén respuestas, tono y reglas de enrutamiento coherentes aunque la persona pase del chat web a mensajería, correo o voz.
Respuestas específicas por canal
Breve donde conviene ser breve, detallado donde importa el detalle. Charigent adapta el formato de respuesta al canal en vez de imponer un único estilo.
SMS y correo en el mismo hilo
Charigent puede continuar la conversación por texto o correo sin pedirle a la persona que repita lo que ya ocurrió en otro lugar.
Voz cuando el momento lo requiere
Dale a un Personaje su propia línea telefónica para traspasos, enrutamiento y ayuda en tiempo real sin perder el contexto. La voz en vivo para Personajes requiere Pro o superior.
Traspaso claro a un compañero
Cuando la confianza es baja o el caso necesita a una persona, Charigent entrega el hilo con el contexto útil ya incluido.
Empieza con una superficie y crece desde ahí
Lanza primero en el sitio y luego agrega mensajería, correo, SMS o voz cuando sepas dónde ocurren las conversaciones de mayor valor.
A quién ayuda
Hecho para el trabajo real
Atención al cliente
Cubre chat del sitio, seguimiento por SMS, respuestas de bandeja de entrada y escalamiento telefónico sin crear flujos de soporte separados.
Calificación de ventas
Captura leads en tu sitio, continúa por texto e incorpora a un representante cuando la conversación pase de interés a intención.
Operaciones de comunidades y miembros
Responde en Discord, Slack, Telegram o Instagram mientras mantienes una imagen compartida de lo que cada persona ya preguntó.
Cómo funciona
De la configuración a un resultado revisado
Elige el primer canal
Selecciona el que ya recibe más conversaciones para que el valor sea evidente desde el inicio.
Conecta cuentas y reglas de traspaso
Agrega bandejas, números o cuentas de mensajería y decide cuándo Charigent debe responder o escalar.
Expande sin empezar de cero
Agrega más canales después sin crear una personalidad nueva ni entrenar un asistente separado para cada uno.
En acción
Vistas actuales del producto Charigent
Mapa de canales
Un Charigent, 14 formas de aparecer
Charigent mantiene estable la conversación aunque cambie el formato. La persona puede empezar en tu sitio, continuar por texto y terminar por correo sin perder el hilo.
Discord
Preguntas de comunidad, onboarding de miembros y ciclos rápidos de soporte.
Slack
Preguntas internas, soporte de equipo y seguimiento de flujos de trabajo.
Telegram
Grupos, alertas y respuestas directas para comunidades globales.
Conversaciones de alta intención donde la velocidad de respuesta importa.
Messenger
Hilos de Facebook para servicio y seguimiento de leads.
DMs y conversaciones de creadores sin saltar entre aplicaciones.
SMS
Seguimiento corto y directo con alta tasa de apertura y facturación simple.
Correo
Respuestas más largas, seguimiento por hilos y soporte desde la bandeja de entrada.
LINE
Llega a clientes en mercados donde los hábitos de mensajería son distintos.
Mantente disponible donde los compradores ya esperan escribir a empresas.
Google Chat
Soporte interno y coordinación de equipos en entornos centrados en Google.
Widget
Conversaciones en el sitio con marca, enrutamiento y traspaso limpio.
API
Lleva el mismo Charigent a tu producto o herramientas internas.
Voz
Conversaciones telefónicas con las mismas reglas y contexto compartido.
Flujo de configuración
Diseñado para empezar estrecho y luego expandirse
Elige primero los canales importantes
Empieza con los lugares que tu equipo ya revisa a diario y expande cuando el primer flujo se demuestre.
Conecta tus cuentas, números o bandejas
Agrega chat web, apps de mensajería, correo, SMS o voz sin crear un Charigent separado para cada superficie.
Define tono, reglas de traspaso y horarios
Decide cuándo Charigent responde solo y cuándo incorpora a un compañero con todo el hilo adjunto.
Mantén un registro compartido
Cuando alguien pasa de chat web a SMS o correo, Charigent mantiene la coherencia del hilo en vez de empezar de nuevo.
Funciona especialmente bien con Charigents
Combina Charigents con Desplegar en cualquier lugar cuando quieras una capa de respuestas para soporte, ventas y seguimiento en lugar de un asistente distinto por bandeja.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿En cuántos canales se puede desplegar un mismo Charigent?
En catorce: widget del sitio web, Slack, Discord, Telegram, WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS, correo, LINE, WeChat, Google Chat, API y voz. Cada canal necesita su propia configuración y una verificación final antes de activarse.
¿El historial de la conversación se mantiene al cambiar de canal?
Sí. Charigent conserva un registro de conversación compartido, así que si alguien empieza en tu sitio web y luego sigue por SMS o correo, el asistente no arranca desde cero.
¿Qué incluye Starter frente a Pro y Business?
Todos los planes de pago permiten crear y compartir un Charigent de forma privada. Pro añade chat público en el sitio web, voz en vivo, publicación en el Marketplace y mensajes de texto gestionados por Charigent. Business añade la posibilidad de conectar cuentas de IA externas compatibles, además de voces premium y más control sobre el enrutamiento de llamadas.
¿Un Character puede tener su propio número de teléfono?
Sí. Un Character puede tener su propia línea telefónica para conversaciones de voz en tiempo real y traspasos urgentes, manteniendo el mismo contexto de fondo que en sus otros canales. La voz en vivo para Characters requiere el plan Pro o superior.
¿Qué ocurre cuando Charigent no puede resolver una pregunta?
Cuando la confianza es baja o el caso necesita a una persona, Charigent transfiere la conversación a un miembro del equipo con el contexto relevante ya adjunto, en lugar de hacer que el visitante repita todo.
Precios
Todos los planes de pago permiten crear y compartir un Charigent en privado. El chat público para sitios web, la voz en vivo, los mensajes de texto y las redes sociales dependen del plan y de que el servicio externo esté listo. Pro añade chat web público, voz, Marketplace y mensajes administrados. Business permite conectar cuentas de IA compatibles y añade voz premium y más control de llamadas.
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