Placez votre Charigent là où vos clients parlent déjà
Utilisez un Charigent dans le chat web, Slack, Discord, WhatsApp, Instagram, les SMS, l’e-mail, la voix et plus. Il garde un historique utile quand une personne change de canal.
Ce que vous obtenez
Ce que cela vous aide à faire
Une voix de marque sur tous les canaux
Gardez des réponses, un ton et des règles de routage cohérents même quand la personne passe du chat web à la messagerie, à l’e-mail ou à la voix.
Réponses adaptées au canal
Court quand le court suffit, détaillé quand le détail compte. Charigent adapte le format de réponse au support au lieu d’imposer un seul style.
SMS et e-mail dans le même fil
Charigent peut continuer la conversation par SMS ou e-mail sans demander à la personne de répéter ce qui s’est déjà passé ailleurs.
La voix quand le moment l’exige
Donnez à un Personnage sa propre ligne pour les transferts, le routage et l’aide en temps réel sans perdre le contexte. La voix en direct pour les Personnages nécessite Pro ou supérieur.
Transfert clair vers un coéquipier
Quand la confiance est faible ou que le sujet demande une personne, Charigent transmet le fil avec le contexte utile déjà joint.
Commencez par un support, puis élargissez
Lancez d’abord sur le site, puis ajoutez messagerie, e-mail, SMS ou voix quand vous savez où se trouvent les conversations les plus utiles.
Pour qui
Conçu pour le travail réel
Support client
Couvrez le chat du site, le suivi par SMS, les réponses en boîte de réception et l’escalade téléphonique sans imposer des parcours de support séparés.
Qualification commerciale
Capturez les prospects sur votre site, continuez par SMS et faites intervenir un commercial quand l’échange passe de l’intérêt à l’intention.
Communautés et opérations membres
Répondez dans Discord, Slack, Telegram ou Instagram tout en gardant une vision partagée de ce que chaque personne a déjà demandé.
Comment ça marche
De la configuration à un résultat vérifié
Choisissez le premier canal
Sélectionnez celui qui reçoit déjà le plus de conversations afin que le gain soit évident dès le départ.
Connectez les comptes et règles de transfert
Ajoutez vos boîtes, numéros ou comptes de messagerie et décidez quand Charigent doit répondre ou escalader.
Élargissez sans repartir de zéro
Ajoutez d’autres canaux plus tard sans créer une nouvelle personnalité ni entraîner un assistant séparé pour chacun.
En action
Vues actuelles du produit Charigent
Carte des canaux
Un Charigent, 14 façons d’être présent
Charigent garde la conversation stable pendant que le format change autour d’elle. La personne peut commencer sur votre site, continuer par SMS et terminer par e-mail sans perdre le fil.
Discord
Questions de communauté, onboarding des membres et boucles de support rapides.
Slack
Questions internes, aide à l’équipe et suivi du travail.
Telegram
Groupes, alertes et réponses directes pour les communautés mondiales.
Conversations client à forte intention où la vitesse de réponse compte.
Messenger
Fils Facebook pour le service et le suivi des prospects.
DMs et conversations créateur sans passer d’une application à l’autre.
SMS
Suivi court et direct avec de forts taux d’ouverture et une facturation simple.
Réponses plus longues, suivi en fil et support depuis la boîte de réception.
LINE
Touchez les clients sur les marchés où les habitudes de messagerie diffèrent.
Restez disponible là où les acheteurs s’attendent déjà à écrire aux entreprises.
Google Chat
Support interne et coordination d’équipe dans les environnements centrés sur Google.
Widget
Conversations sur le site avec marque, routage et transfert propre.
API
Intégrez le même Charigent dans votre produit ou vos outils internes.
Voix
Conversations téléphoniques avec les mêmes garde-fous et le même contexte partagé.
Flux de configuration
Conçu pour commencer ciblé, puis s’étendre
Choisissez d’abord les canaux importants
Commencez par les endroits que votre équipe consulte chaque jour. Ajoutez-en d’autres après avoir prouvé l’utilité du premier processus.
Connectez comptes, numéros ou boîtes
Ajoutez chat web, applications de messagerie, e-mail, SMS ou voix sans créer un Charigent séparé pour chaque support.
Définissez le ton, les transferts et les horaires
Décidez quand Charigent répond seul et quand il fait intervenir un coéquipier avec le fil complet joint.
Gardez un historique partagé
Quand une personne passe du chat web au SMS ou à l’e-mail, Charigent garde le fil cohérent au lieu de recommencer.
Fonctionne particulièrement bien avec Charigents
Associez Charigents à Déployer partout quand vous voulez une couche de réponse unique pour le support, les ventes et le suivi au lieu d’un assistant différent pour chaque boîte.
FAQ
Questions fréquentes
Sur combien de canaux un même Charigent peut-il être déployé ?
Quatorze : widget du site web, Slack, Discord, Telegram, WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS, e-mail, LINE, WeChat, Google Chat, API et voix. Chaque canal nécessite sa propre configuration et une vérification finale avant sa mise en ligne.
L'historique de conversation est-il conservé en changeant de canal ?
Oui. Charigent conserve un historique de conversation partagé : si une personne commence sur votre site puis relance par SMS ou e-mail, l'assistant ne repart pas de zéro.
Que comprend Starter par rapport à Pro et Business ?
Chaque plan payant permet de créer et de partager un Charigent de façon privée. Pro ajoute le chat public sur le site, la voix en direct, les annonces sur le Marketplace et les SMS gérés par Charigent. Business ajoute la possibilité de connecter des comptes IA externes compatibles, avec des voix premium et davantage de contrôle sur le routage des appels.
Un Character peut-il avoir son propre numéro de téléphone ?
Oui. Un Character peut avoir sa propre ligne téléphonique pour des conversations vocales en temps réel et un transfert urgent, tout en gardant le même contexte que sur ses autres canaux. La voix en direct pour les Characters nécessite le plan Pro ou supérieur.
Que se passe-t-il quand Charigent ne peut pas répondre à une question ?
Quand la confiance est faible ou que le cas nécessite une personne, Charigent transmet la conversation à un membre de l'équipe avec le contexte utile déjà joint, plutôt que de laisser le visiteur tout répéter.
Tarifs
Tous les forfaits payants permettent de créer et de partager un Charigent en privé. Le chat public sur un site, la voix en direct, les SMS et les réseaux sociaux dépendent du forfait et de la disponibilité du service externe. Pro ajoute le chat public, la voix, Marketplace et les SMS gérés. Business permet de connecter des comptes IA compatibles et ajoute des voix premium et plus de contrôle sur les appels.
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