Un agent IA qui connaît votre activité
Donnez à Charigent vos documents, vos FAQ et vos règles : il devient un agent IA qui répond comme quelqu’un qui les a lus. Sans code et sans attendre une équipe technique. Testez-le en privé, puis mettez-le sur votre site, votre boîte de réception ou votre ligne téléphonique.
Ce que vous obtenez
Ce que cela vous aide à faire
Commencez avec des modèles et des variables réutilisables
Utilisez des configurations prêtes à l’emploi et des champs enregistrés pour la marque, l’équipe, l’assistance, le site web et la conformité avant d’ajouter les connaissances.
Routez chaque question vers le bon chemin
Guidez questions produit, support et cas limites vers le bon flux au lieu de traiter chaque message pareil.
Gardez chat web, SMS et e-mail connectés
Laissez le même Charigent continuer la conversation entre textes, boîtes de réception et chat live tout en conservant variables de modèle, connaissance et contexte de transfert.
Voix et transfert humain si nécessaire
Utilisez le routage vocal ou faites intervenir un coéquipier quand le sujet demande nuance, urgence ou approbation finale.
Soyez présent là où les gens demandent déjà de l’aide
Utilisez le chat web, les messages, une boîte partagée ou une connexion pour développeurs afin que chacun parle là où il le préfère.
Revoyez les exécutions, les coûts et la préparation
Examinez les exécutions avec leur coût, leur durée, leurs actions, leurs résultats partagés et l'état des canaux avant d'activer davantage d'automatisation.
Pour qui
Conçu pour le travail réel
Support client
Répondez vite aux questions produit, politique et compte, puis escaladez les cas limites avec le contexte utile déjà collecté.
Connaissance interne
Donnez aux équipes un endroit fiable pour demander politiques, processus, onboarding ou information produit.
Qualification commerciale
Aidez les acheteurs à se renseigner, collectez les bons détails et transmettez les conversations chaudes au bon moment.
Comment ça marche
De la configuration à un résultat vérifié
Choisissez le modèle d'affectation
Commencez avec une affectation préparée pour support, ventes, opérations ou contenu afin que le Charigent ait un travail, des sorties et des signaux de succès clairs.
Remplissez variables et connaissances
Enregistrez des champs réutilisables pour la marque, l’équipe et l’adresse d’assistance, puis ajoutez des documents, FAQ, politiques et informations produit pour ancrer les réponses.
Déployez, testez et relisez les runs
Activez-le pour le chat web, Slack, Discord, les SMS, l’e-mail, la voix ou une connexion pour développeurs. Testez chaque canal et vérifiez l’historique avant d’autoriser plus de travail automatique.
En action
Vues actuelles du produit Charigent
Deploy Anywhere
Placez le même Charigent sur les 14 canaux
Une réponse d’aide sur votre site, un suivi par SMS, une réponse détaillée par e-mail et un transfert téléphonique peuvent tous venir du même Charigent plutôt que de silos séparés.
Widget
Slack
Discord
Telegram
Messenger
SMS
LINE
Google Chat
API
Voix
Fusion des conversations entre canaux
Une personne, un fil, même quand le canal change
Charigent garde le contexte quand quelqu’un commence sur le site, revient par e-mail puis demande une réponse rapide par SMS ou voix. Moins de questions répétées et un transfert humain plus propre.
Particulièrement utile pour support et ventes
- Répondez instantanément aux questions courantes et transmettez les cas complexes à un coéquipier avec le fil joint.
- Continuez par SMS quand la vitesse compte ou par e-mail quand la réponse demande plus de détails.
- Gardez le widget, les réponses inbox et le routage téléphonique liés à la même source de connaissances.
FAQ
Questions fréquentes
Combien de Charigents puis-je créer ?
Starter en inclut 3, Pro en inclut 10 et Business inclut 50 Charigents de type Agent. Chaque plan augmente aussi le nombre de sources de connaissances que vous pouvez ajouter : 50 sur Starter, 200 sur Pro et illimité sur Business.
Dois-je savoir coder pour en créer un ?
Non. Vous lui fournissez des documents, des FAQ et des règles via l'interface de création, vous le testez en privé, puis vous le déployez -- sans code et sans attendre un développeur.
Qu'est-ce qui consomme des crédits ?
Les réponses de l'IA, la recherche dans les connaissances enregistrées, la voix, les SMS et tout travail passant par des services externes connectés puisent tous dans le solde de crédits de votre plan.
Un même Charigent peut-il répondre sur plusieurs canaux ?
Oui. Le même Charigent peut fonctionner sur les 14 canaux pris en charge (chat du site, Slack, Discord, SMS, e-mail, voix et plus) tout en gardant ses connaissances, ses variables et ses règles de transfert cohérentes.
Que se passe-t-il quand une question est trop complexe pour le Charigent ?
Vous pouvez la router par la voix ou la transmettre à un membre de l'équipe. Le transfert conserve le contexte de conversation pertinent, pour que la personne qui prend le relais ne reparte pas de zéro.
Tarifs
Starter inclut 3 Charigents et 50 sources d’information enregistrées, ainsi que des tâches réutilisables, des détails sauvegardés, des vérifications de préparation et un historique. Pro inclut 10 Charigents et 200 sources. Business inclut 50 Charigents de type Agent, des sources illimitées et davantage de contrôle sur les canaux pour le support, la vente et le travail quotidien. Les crédits servent aux réponses IA, à la recherche dans les connaissances, à la voix, aux SMS et au travail effectué par des services externes.
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