Deja que tu Charigent responda primero. Deja que una persona intervenga en el momento adecuado.
Un visitante puede pedir hablar con una persona en el chat de tu web. Su pregunta llega a tu bandeja de ayuda con la conversación incluida, y tu respuesta aparece en el mismo chat.
Qué incluye
Un camino claro de la respuesta de IA a la ayuda humana
Tu Charigent atiende las preguntas habituales. Tu equipo puede intervenir cuando un visitante pide una persona o usa una frase que tú eliges.
Una sola bandeja de ayuda
Ve cada conversación web que espera a una persona y encuentra rápido las solicitudes urgentes o atrasadas.
Responde en el mismo chat
Responde desde la bandeja de ayuda. Tu mensaje aparece en el chat web abierto del visitante sin obligarlo a empezar de nuevo.
Avisos de tiempo de respuesta
Elige cuánto tardar en responder. Charigent puede avisarte cuando una conversación pendiente se atrasa.
La conversación sigue adjunta
Lee lo que el visitante y Charigent ya dijeron antes de responder. Las notas privadas conservan el contexto útil.
Respuestas guardadas para preguntas comunes
Guarda las respuestas que usas a menudo para contestar más rápido sin escribir el mismo mensaje cada vez.
Un historial claro
Ve quién tomó la conversación, cuándo respondió el equipo y cuándo terminó la solicitud.
Casos de uso
Mantén rápidas las preguntas fáciles y personales las importantes
Preguntas que tu Charigent no debe adivinar
Deja que una persona intervenga ante un problema sensible de cuenta, una excepción o algo que no esté en tu información guardada.
Clientes que quieren hablar con una persona
Respeta una petición clara de ayuda humana y conserva la conversación anterior para tu equipo.
Trabajo que necesita aprobación
¿Necesitas que una persona apruebe una acción de IA antes de ejecutarla? Añade un paso de aprobación aparte en Flow Builder.
En acción
Vistas actuales del producto Charigent
Precios
El chat web requiere Pro o superior. Los avisos enviados a otro servicio pueden necesitar configuración adicional. Consulta los límites actuales antes de empezar.
Ver comparación completa de preciosFAQ
Frequently asked questions
¿Cómo llega un visitante hasta una persona real?
¿Qué plan necesito para el traspaso a una persona?
¿Mi equipo ve lo que el Charigent ya dijo?
¿Puedo configurar recordatorios para que las solicitudes no se queden sin atender?
¿Esto es lo mismo que exigir aprobación humana antes de que se ejecute una acción de IA?
Da a cada visitante una forma de llegar a una persona
Crea tu Charigent, prueba el traspaso y consulta toda la conversación en una sola bandeja.
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