Guías de lanzamiento
Gestiona mensajes y respuestas
Usa la Bandeja Social, el espacio de correo y el CRM para tener mensajes y contactos a mano.
Elige la bandeja correcta
La Bandeja Social gestiona mensajes y comentarios de los canales sociales conectados. El espacio de Correo gestiona el email. Son espacios distintos, pero puedes usar los datos de contacto del CRM para entender con quién hablas.
Usa las respuestas de IA con cuidado
Según tus ajustes, la IA puede sugerir una respuesta, guardar un borrador, esperar tu aprobación o enviar un mensaje con una política autorizada. Un borrador no se envía. El envío automático requiere una cuenta conectada, los permisos correctos y el consentimiento exigido por el canal.
Respeta el consentimiento y las intervenciones
Sigue las reglas de consentimiento y mensajes de cada canal. Si alguien pide hablar con una persona o tu equipo toma el control, detén las respuestas automáticas y continúa tú la conversación. Revisa el mensaje y el contacto antes de enviarlo.