Guías de lanzamiento
Cómo funciona la facturación
Conoce los créditos, los precios, las retenciones, la prueba, las tarifas BYOK y los reembolsos.
Créditos del monedero
Tu monedero muestra un saldo en dólares para el uso de IA de pago. Algunos planes incluyen créditos y las cuentas de prueba pueden recibir un saldo único. Los créditos no son dinero en efectivo y no se pueden retirar. Revisa tu saldo y el historial en Facturación.
Precios y retenciones
Revisa el precio y las opciones antes de iniciar un trabajo de pago. Algunos trabajos reservan créditos primero. Una retención es una reserva temporal, no un cargo adicional. Al terminar el trabajo, se cobran los créditos usados y los créditos elegibles sin usar vuelven al monedero. Si una solicitud sigue pendiente, revisa su estado antes de volver a intentarlo.
Cargos y reembolsos
Un servicio pagado que se completa usa créditos o el método de pago que aparece al pagar. Charigent no reembolsa suscripciones, compras de créditos ni compras completadas, salvo cuando la ley lo exige. Si un proveedor falla antes de completar el cargo, los créditos retenidos elegibles vuelven al monedero como créditos, no como dinero. Contacta con soporte por cargos duplicados o incorrectos. Lee la Política de reembolsos.
La prueba de 7 días
La prueba individual dura 7 días, requiere una tarjeta y concede 50 % de los créditos mensuales del plan elegido. Incluye preparación del personaje, una vista previa Standard de 5 segundos con marca de agua y un paquete Budget de 4 imágenes. La vista previa y el paquete usan créditos de prueba. No incluye Frontier, Talking ni reels completos. El plan comienza y se cobra automáticamente si no cancelas antes del final de la prueba. Enviamos un correo 3 días antes del primer cargo.
Tarifas BYOK
BYOK está disponible con suscripciones Business y Enterprise activas o en prueba. Charigent cobra 7 % del costo estimado del proveedor, con un mínimo de 0,001 US$ por solicitud de IA. Voz y SMS no tienen un mínimo adicional. La tarifa de enrutamiento se cobra en tu monedero de Charigent. Tu proveedor puede cobrar directamente a tu clave.
Créditos por fallos
Si el proveedor no nos cobra, se devuelven todos los créditos retenidos. Si nos cobra por un plano que falla de forma objetiva, los créditos se devuelven cuando el cargo del trabajo es igual o inferior al umbral capturado de 5,00 US$. Por encima se ofrece una regeneración gratis de los planos fallidos. Portrait incluye una toma inicial y como máximo una sustitución por un defecto objetivo. Son créditos del monedero, nunca un reembolso en efectivo.
3D Secure se aplica a las recargas del monedero y a los primeros pagos cuando el importe es estrictamente superior a 100,00 US$, o cuando Stripe Radar detecta un riesgo elevado. Las comprobaciones de Stripe Radar siguen activas.