Guides de lancement
Gérez les messages et les réponses
Utilisez Social Inbox, l’espace e-mail et le CRM pour garder les messages et les contacts à portée de main.
Choisissez la bonne boîte
Social Inbox reçoit les messages et commentaires des réseaux connectés. L’espace E-mail gère les e-mails. Ce sont deux espaces séparés, mais les coordonnées du CRM peuvent vous aider à connaître la personne avec qui vous échangez.
Utilisez les réponses IA avec soin
Selon vos réglages, l’IA peut proposer une réponse, enregistrer un brouillon, attendre votre accord ou envoyer un message avec une règle autorisée. Un brouillon n’est pas envoyé. L’envoi automatique demande un compte connecté, les bons accès et le consentement requis par le réseau.
Respectez le consentement et la reprise en main
Respectez les règles de consentement et de messagerie de chaque réseau. Si une personne demande un humain ou si votre équipe reprend la conversation, arrêtez les réponses automatiques et répondez vous-même. Vérifiez le message et le contact avant l’envoi.