Guides de lancement
Comprendre la facturation
Découvrez les crédits, les devis, les réservations, l’essai, les frais BYOK et les remboursements.
Crédits du portefeuille
Votre portefeuille affiche un solde en dollars pour l’usage IA payant. Certaines offres comprennent un crédit et les comptes d’essai peuvent recevoir un solde unique. Les crédits ne sont pas de l’argent et ne peuvent pas être retirés. Consultez le solde et l’historique dans Facturation.
Devis et réservations
Vérifiez le devis et les options avant de lancer une tâche payante. Certaines tâches réservent d’abord des crédits. Une réservation est temporaire, ce n’est pas un frais supplémentaire. À la fin, l’usage terminé est facturé et les crédits admissibles non utilisés reviennent dans le portefeuille. Si une demande est encore en attente, vérifiez son état avant de réessayer.
Débits et remboursements
Un service payant terminé utilise des crédits ou le moyen de paiement affiché au moment du paiement. Charigent ne rembourse pas les abonnements, les achats de crédits ou les achats terminés, sauf si la loi l’exige. Si un fournisseur échoue avant la fin du débit, les crédits réservés admissibles reviennent dans le portefeuille, pas en espèces. Contactez le support pour un débit en double ou incorrect. Consultez la Politique de remboursement.
L’essai de 7 jours
L'essai individuel dure 7 jours, exige une carte et accorde 50 % des crédits mensuels du forfait choisi. Il comprend la préparation du personnage, un aperçu vidéo Standard de 5 secondes avec filigrane et un pack Budget de 4 images. L'aperçu et le pack utilisent les crédits d'essai. Frontier, Talking et les reels complets ne sont pas inclus. Le forfait démarre et est facturé automatiquement sans résiliation avant la fin de l'essai. Nous envoyons un e-mail 3 jours avant le premier paiement.
Frais BYOK
Le BYOK est disponible avec un abonnement Business ou Enterprise actif ou en essai. Charigent facture 7 % du coût fournisseur estimé, avec un minimum de 0,001 $US par demande d'IA. La voix et les SMS n'ont pas de minimum supplémentaire. Les frais de routage sont prélevés sur votre portefeuille Charigent. Votre fournisseur peut facturer directement votre clé.
Crédits et échecs
Si le fournisseur ne nous facture rien, tous les crédits réservés reviennent. S’il facture un plan objectivement raté, les crédits reviennent lorsque le montant du travail est inférieur ou égal au seuil capturé de 5,00 $US. Au-delà, une nouvelle génération gratuite des plans ratés est proposée. Portrait comprend une prise initiale et au plus un remplacement pour défaut objectif. Il s’agit de crédits du portefeuille, jamais d’un remboursement en espèces.
3D Secure s’applique aux recharges du portefeuille et aux premiers paiements lorsque le montant est strictement supérieur à 100,00 $US, ou si Stripe Radar signale un risque élevé. Les contrôles Stripe Radar restent actifs.