Política de Privacidad de Datos de Salud del Consumidor

1. Datos de salud que recopilamos y sus fuentes

Tus conversaciones con Charigents pueden revelar información sobre la salud física o mental, diagnósticos, medicamentos, terapia, embarazo, discapacidad o salud sexual. Recibimos esta información de los mensajes, la voz u otro contenido que eliges compartir. Los eventos de seguridad pueden incluir señales de crisis, autolesión o angustia de esas interacciones, vinculadas a tu cuenta o conversación.

No compramos datos de salud del consumidor ni usamos la ubicación precisa para identificar visitas a servicios de atención médica. No ofrecemos atención médica, diagnósticos ni terapia.

2. Por qué usamos datos de salud y su consentimiento

Usamos la información de salud según sea necesario para responder a la conversación que solicitas y mantener la seguridad del servicio. Los eventos de seguridad nos ayudan a ofrecer recursos de crisis, revisar problemas de seguridad y mejorar nuestro protocolo de crisis. Solo pueden revisarlos los miembros del equipo que necesitan acceso para estos fines.

Recordar las conversaciones forma parte del servicio. La memoria ordinaria está activada por defecto para los usuarios registrados y las identidades externas. Solo guardamos detalles de salud como recuerdos para conversaciones futuras con el consentimiento opcional vigente de la persona autenticada. Las identidades externas y anónimas nunca guardan detalles de salud como recuerdos. Sin consentimiento, se indica a los resúmenes que omitan los detalles de salud específicos. Los resúmenes son contexto de la conversación y se eliminan con ella.

Puedes consultar y eliminar los recuerdos guardados en el panel de memoria y desactivar la memoria mediante sus controles. Al desactivarla, se deja de usar y crear memoria; los recuerdos existentes no se eliminan. Para permitir o dejar de recordar detalles de salud, cambia la opción voluntaria en Configuración > Privacidad o en el panel de memoria. Retirar el consentimiento de salud impide guardar nuevos detalles de salud, pero mantiene disponible la memoria ordinaria. También puedes eliminar los recuerdos de salud ya guardados.

Puedes rechazar o retirar el consentimiento sobre datos de salud y seguir usando un Charigent, la memoria ordinaria y los recursos de crisis. Este consentimiento no permite entrenar con tus conversaciones. Cualquier uso opcional para entrenamiento requiere una elección aparte y sigue sujeto a nuestra Política de privacidad y a las restricciones de las plataformas. Para los usuarios del EEE y del Reino Unido, la memoria opcional de información sobre salud o vida sexual requiere un consentimiento explícito, que puedes retirar.

3. Quién recibe los datos de salud

No vendemos datos de salud del consumidor. Solo los divulgamos a proveedores de servicios según sea necesario para ofrecer la conversación solicitada, las funciones de voz, el almacenamiento y el apoyo de seguridad, sujetos a las restricciones de nuestra Política de Privacidad. No los compartimos con terceros para su propia publicidad o marketing.

Consulte los nombres de los proveedores y sus funciones en nuestra página de Proveedores de servicios . Las plataformas conectadas reciben información solo según sea necesario para las acciones que solicita y según lo permitan sus condiciones.

4. Conservación y eliminación

El contenido de las conversaciones relacionado con la salud sigue las reglas de conservación de chats y contenido de nuestra Política de Privacidad. Los eventos de seguridad no tienen un plazo fijo de eliminación por antigüedad. Eliminar su cuenta elimina los eventos de seguridad vinculados a su ID de usuario. También puede pedirnos que eliminemos datos de salud sin cerrar su cuenta. Una obligación legal o una orden válida de conservación puede exigir una conservación limitada; explicaremos cualquier excepción aplicable a su solicitud.

Las copias de seguridad con acceso restringido pueden permanecer hasta que se reemplacen. Las solicitudes de eliminación también cubren a los proveedores de servicios cuando la ley lo exige.

5. Sus derechos y cómo ejercerlos

Puede solicitar acceso a sus datos de salud del consumidor, una lista de los proveedores de servicios que los recibieron, la eliminación o la retirada del consentimiento. Cambie su elección sobre datos de salud en Ajustes > Privacidad, use allí la eliminación de cuenta o escriba a [email protected]. Indíquenos qué derecho quiere ejercer y cómo encontrar su cuenta. No envíe contraseñas ni datos de salud adicionales.

Verificamos las solicitudes y respondemos en el plazo que exige la ley. Puede usar un representante autorizado cuando la ley lo permita. Si rechazamos una solicitud, responda al correo de la decisión para apelar. Explicaremos la decisión y cómo contactar con la autoridad estatal correspondiente. Puede contactar con la Fiscalía General de Washington o Nevada por un problema sin resolver. No le tratamos de forma injusta por ejercer estos derechos.

Retirar el consentimiento detiene el futuro tratamiento opcional cubierto por ese consentimiento. No cambia la legalidad del tratamiento anterior. También puede solicitar la eliminación de datos de salud que ya conservamos.